অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে টাকা তোলা পর্যন্ত — Hi Baze-এ যেকোনো বিষয়ে সাহায্য দরকার হলে এই পেজই আপনার প্রথম গন্তব্য। বাংলায় সহজ ভাষায় সব কিছু বুঝিয়ে দেওয়া হয়েছে।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো এখানে একসাথে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট তৈরির ধাপে ধাপে গাইড
Mobile Pay, Nagad দিয়ে টাকা জমা দেওয়া
জেতা টাকা দ্রুত তুলে নেওয়ার উপায়
বোনাস পাওয়ার শর্ত ও নিয়ম
মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড ও সেটআপ
পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
Hi Baze-এ অ্যাকাউন্ট খোলা খুবই সহজ। মাত্র কয়েকটি ধাপে কাজ শেষ, এবং মোবাইল নম্বর দিয়েই শুরু করা যায়। নিচে পুরো প্রক্রিয়াটা বলা হলো যাতে কোথাও আটকে না যান।
অনেকেই জিজ্ঞেস করেন যে নিবন্ধনের সময় কোনো কাগজপত্র লাগবে কিনা। সাধারণ অ্যাকাউন্টের জন্য শুধু মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিলেই হয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্র করতে চাইলে জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য দিয়ে ভেরিফিকেশন করে নেওয়া ভালো — এতে লেনদেন আরও সহজ ও নিরাপদ থাকে।
একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট Hi Baze-এর নীতিবিরোধী।
Hi Baze-এর নিবন্ধন পেজ খুলুন। মোবাইল নম্বর দিন এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন — বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর ও সংখ্যা মিলিয়ে দিন।
আপনার মোবাইলে একটি OTP কোড আসবে। সেই কোড দিয়ে মোবাইল নম্বর যাচাই করুন। কোড না আসলে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করে পুনরায় পাঠান।
অ্যাকাউন্ট তৈরির পর Mobile Pay, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রথম ডিপোজিট করুন এবং ওয়েলকাম বোনাস নিন।
Hi Baze-এ টাকা জমা দেওয়া ও তুলে নেওয়া — দুটো কাজই খুব সহজ। তবু বিস্তারিত জানতে চাইলে এখানে সব আছে।
Hi Baze-এ ডিপোজিট করতে হলে প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন। "ডিপোজিট" বোতামে ক্লিক করুন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি বেছে নিন — Mobile Pay, Nagad বা Rocket। তারপর নির্ধারিত নম্বরে টাকা পাঠান এবং ট্রানজেকশন আইডি সাবমিট করুন।
জেতা টাকা তুলতে চাইলে "উইথড্র" সেকশনে যান। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর দিন, পরিমাণ লিখুন এবং সাবমিট করুন। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ২ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়।
পিক আওয়ারে — বিশেষ করে বড় ক্রিকেট ম্যাচ বা উইকেন্ডে — উইথড্রে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে। ধৈর্য ধরুন এবং একই অনুরোধ বারবার সাবমিট করবেন না, এতে প্রক্রিয়া ধীর হয়ে যেতে পারে।
প্রতিটি বিষয়ে বিস্তারিত তথ্য ও সমস্যা সমাধানের উপায় এখানে পাবেন।
লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন" লিংকে ক্লিক করুন। মোবাইল নম্বর দিন, OTP দিয়ে যাচাই করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।
পরপর কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যেতে পারে। ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন বা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — কয়েক মিনিটে সমাধান হবে।
বোনাস সাধারণত ডিপোজিটের ২ মিনিটের মধ্যে যোগ হয়। না হলে দেখুন বোনাস অপশনটি ডিপোজিটের সময় সিলেক্ট করা ছিল কিনা। না থাকলে সাপোর্টে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।
প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন। কাজ না হলে ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করুন অথবা ভিন্ন ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। মোবাইল অ্যাপে সমস্যা হলে অ্যাপটি বন্ধ করে পুনরায় খুলুন।
লাইভ বেটের ফলাফল সাধারণত ম্যাচ শেষের ৫–১০ মিনিটের মধ্যে আপডেট হয়। প্রি-ম্যাচ বেটেরও একই নিয়ম। অনেকক্ষণ পরেও না এলে বেটিং হিস্ট্রিতে গিয়ে স্ট্যাটাস দেখুন।
Android-এ ইনস্টল করতে "Unknown sources" চালু করতে হবে — Settings › Security থেকে। iOS-এ App Store থেকে সরাসরি ইনস্টল করুন। বিস্তারিত গাইড ডাউনলোড পেজে আছে।
জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করলে দৈনিক উইথড্র লিমিট বাড়ানো যায়। ছবি আপলোড করুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই হয়ে যায়।
অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে 2FA চালু করুন। লগইনের সময় মোবাইলে OTP আসবে — এতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। Settings › Security থেকে চালু করা যাবে।
সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস প্রতি সোমবার রাত ১২টার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। শর্ত হলো আগের সপ্তাহে কমপক্ষে একটি ডিপোজিট থাকতে হবে। বোনাস না পেলে চ্যাটে জানান।
Hi Baze বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি আনন্দের অভিজ্ঞতা হওয়া উচিত — সমস্যা নয়। তাই আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহ দিই।
আপনি যদি মনে করেন খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে নিজেই কিছু সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। Hi Baze-এ ডিপোজিট লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বিরতির সুবিধা আছে।
আপনি কি হারানো টাকা ফিরে পেতে বারবার খেলছেন?
খেলার জন্য কি সংসারের টাকা ব্যয় করছেন?
পরিবার বা কাজে মনোযোগ দিতে কি কঠিন লাগছে?
যদি যেকোনো একটির উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে Hi Baze সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বিচার না করে সাহায্য করব।
নিচের প্রশ্নগুলো Hi Baze ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন।
প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবস ময় প্রস্তুত।
সবচেয়ে দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। বাংলায় কথা বলুন, গড়ে ৩ মিনিটের মধ্যে রিপ্লাই পাবেন।
এখন অনলাইন — ২৪/৭ চালু
বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইলে লিখুন। স্ক্রিনশট বা প্রমাণ পাঠাতে পারবেন। সাধারণত ২–৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
support@hibaze.net
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর আমাদের বিস্তারিত FAQ পেজে পাবেন। অনেক সমস্যার সমাধান সেখানেই আছে।
রেজিস্ট্রেশন বিনামূল্যে। যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় পাশে আছে।
১৮+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।